Size nasıl yardımcı olabiliriz?

Ödemesi onaylanmış ve stoklarımızda mevcut siparişler genelde 1 iş günü içinde hazırlanıp Aras Kargo'ya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler Pazartesi günü işleme alınır. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde, dekontun bankada görünmesi süreyi etkileyebilir.

Kargo ücreti teslimat iliniz ve sepetinizdeki ürünlerin toplam desisine göre otomatik hesaplanır. Marmara bölgesinde 0-5 desi için 170 TL'den, diğer bölgelerde (Karadeniz, Ege, İç/Doğu/Güneydoğu Anadolu, Akdeniz) 220-245 TL aralığından başlar. 15 desi üstü büyük gönderilerde her ek desi için 11 TL eklenir. Net ücreti sepet ve ödeme adımında adresinizi girdiğinizde görürsünüz.

Tüm gönderilerimizi Aras Kargo ile yapıyoruz. Türkiye'nin tüm illerine teslimat sağlıyoruz; ortalama teslimat süresi 1-3 iş günüdür (mesafe ve bölgeye göre değişir).

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası WhatsApp ve e-posta ile tarafınıza iletilir. Üye iseniz "Hesabım > Siparişlerim" üzerinden anlık durum, kargo takip linki ve faturalara ulaşabilirsiniz. Üye olmadan sipariş verdiyseniz e-postanızdaki sipariş onay mesajından takip linkine ulaşılır.

Henüz kargoya verilmemiş siparişlerde adres değişikliği mümkündür. WhatsApp (+90 538 292 72 19) veya [email protected] üzerinden sipariş numaranızla birlikte iletişime geçin; değişikliği biz uygularız.

Evet. Ödeme adımında "Mağazadan Teslim" seçeneğini işaretlerseniz kargo ücreti alınmaz. Siparişiniz hazır olduğunda WhatsApp veya telefonla bilgilendirilirsiniz. Mağaza adresi: İçerenköy Mahallesi Şakirbey Sokak No:2/26 Ataşehir / İstanbul.

Sitemizde hem orijinal (OEM) hem de OE muadili (FEBI, BOSCH, SACHS, TRW, LEMFÖRDER, MEYLE, MAHLE, ELRING vb. dünya markaları) yedek parçalar bulunur. Her ürünün marka bilgisi sayfasında açıkça gösterilir; orijinal istiyorsanız ürün adında "ORIJINAL" / "OEM" ibaresi olanları seçin.

Evet. Üst arama kutusuna OEM numarasını yazıp aratın. Sistem orijinal kodu, muadil markaların eşdeğer kodlarını ve barkodları birlikte tarar.

Her ürün sayfasında "Aracıma Uygun mu?" bölümünden 17 haneli VIN (şasi) numaranızı yazıp WhatsApp ile uzmanlarımıza yollayabilirsiniz. Ortalama 5-15 dakika içinde size dönüş yaparız. Şüpheniz varsa sipariş öncesi danışmanız tercih edilir; yanlış parça gönderimini önler.

Çoğu OE muadili parçayı 2-7 iş günü içinde temin ediyoruz; nadir orijinal (BMW/Mercedes) parçalar 2-3 haftayı bulabilir. Net süre ve fiyat için WhatsApp (+90 538 292 72 19) veya [email protected] üzerinden bize ulaşın.

Teknik özellikler ve uyum bilgileri üretici kataloglarından doğrulanır. Yine de hatalı veya eksik bir bilgi tespit ederseniz bize iletmenizi rica ederiz; ürün sayfasını anında güncelliyoruz.

Kredi kartı (Visa, Mastercard), banka kartı ve havale/EFT (Garanti BBVA) ile ödeme yapabilirsiniz. Kart ödemeleri PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden 256-bit SSL ile şifrelenir. Kapıda ödeme şu an aktif değildir.

Evet — havale/EFT ile yapılan ödemelerde toplam tutar üzerinden %3 indirim uygulanır. İndirim ödeme sayfasında havale seçildiğinde otomatik hesaplanır.

Anlaşmalı bankaların kredi kartlarına 2 ila 9 taksit imkanı sunuyoruz. Ödeme sayfasında kart bilgisi girildiğinde kartınıza uygun taksit seçenekleri ve banka kampanyaları otomatik gösterilir.

Kart bilgileriniz sitemize hiç uğramadan doğrudan PayTR'nin PCI-DSS sertifikalı sistemine iletilir. Hiçbir kart bilgisi sunucularımızda saklanmaz veya işlenmez. Sayfa adres çubuğundaki kilit simgesinden SSL bağlantısını doğrulayabilirsiniz.

Hesap Sahibi: Alman Yedek Parça Deposu Turizm ve Ticaret Limited Şirketi · Banka: Garanti BBVA · IBAN sipariş özetinde ve ödeme onay e-postanızda paylaşılır. Ödeme sonrası dekontu [email protected] adresine yollarsanız siparişiniz hızlıca hazırlanır.

Her siparişe Nilvera entegrasyonu ile otomatik e-fatura veya e-arşiv fatura kesilir. Şahıs alımlarda e-arşiv, kurumsal (vergi numaralı) alımlarda e-fatura düzenlenir. Fatura kargoya çıkışta e-posta adresinize iletilir.

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz (Mesafeli Satış Kanunu). Ürün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız olmalıdır.

Tarafımızca hatalı, eksik veya hasarlı gönderim söz konusu olduğunda iade kargo bedeli bize aittir; anlaşmalı kargo gönderim kodunu sağlarız. Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde ise iade kargo ücreti müşteriye aittir.

Aracınıza uymayan veya yanlış gönderilen ürünü bize bildirin (WhatsApp veya e-posta). Önce doğru parçanın stokta olduğunu teyit ediyoruz; sonra anlaşmalı kargo ile değişimi başlatıyoruz. Bu süreç ortalama 3-5 iş günü sürer.

Tüm yedek parçalar üretici garantisi kapsamındadır; garanti süresi marka ve ürün tipine göre değişir (genelde 1-2 yıl). Üretim hatasından kaynaklanan arızalar garanti kapsamında değiştirilir; montaj hatası, aşınma ve dış etken hasarları garanti dışındadır. Detay için ürün sayfası veya WhatsApp.

Kargoyu teslim alırken paketin dış görünümünü kontrol edin. Hasar varsa kargo görevlisine "hasar tutanağı" tutturun ve paketi teslim almayın. Tutanağı bize iletin; ürünü ücretsiz yeniden gönderiyoruz.

Evet. Sepete eklediğiniz ürünleri "Misafir Sipariş" seçeneğiyle üyelik gerekmeden satın alabilirsiniz. Ad-soyad, telefon, e-posta ve teslimat adresi yeterlidir. Üyelik yine de tavsiye edilir; hızlı yeniden sipariş, sipariş geçmişi ve adres defteri avantaj sağlar.

Giriş sayfasındaki "Şifremi Unuttum" linkine tıklayın, kayıtlı e-posta adresinizi girin; sıfırlama bağlantısı kısa süre içinde e-posta kutunuza ulaşır.

"Hesabım > Adreslerim" bölümünden mevcut adresleri düzenleyebilir, yeni teslimat/fatura adresi ekleyebilirsiniz. Her sipariş için farklı adres seçimi mümkündür.

"Hesabım > Siparişlerim" sayfasından tüm geçmiş siparişleriniz, kargo takip numaraları, faturalar ve iade durumları görüntülenebilir.

KVKK kapsamındaki silme/anonimleştirme hakkınızı kullanmak için [email protected] adresine "hesap silme" konulu e-posta gönderin; talebinizi en geç 30 gün içinde işleyip onaylayacağız.

İçerenköy Mahallesi Şakirbey Sokak No:2/26 Ataşehir / İstanbul (Posta kodu 34000). Mağaza ziyaretinden önce stok durumu için aramanızı rica ederiz.

Telefon: 0538 292 72 19 · WhatsApp: +90 538 292 72 19 · E-posta: [email protected] · Instagram: @almanparcadeposu · TikTok: @almanparcadeposu

Tamirhane, servis ve bayilere toplu alımlarda özel fiyat verebiliyoruz. Vergi levhanız ve ortalama aylık alım hacminizle birlikte [email protected] adresine veya WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçin.

Alman Yedek Parça Deposu Turizm ve Ticaret Limited Şirketi · VKN: 0552244843 · Vergi Dairesi: Kozyatağı. Her sipariş için yasal e-fatura/e-arşiv fatura kesilir.